一、熟悉工作环境
1、 熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2、 熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3、 熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;
2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;
3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：
1、管理本楼层销售工作;
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
4、帮助下属解决工作上的问题;
5、培训下属并跟进检查培训效果;
6、处理顾客投诉;
7、严格执行公司各项规章制度;
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;
10、按时更换、检查卖场陈列;
11、跟进公司促销活动的执行、宣导;
12、负责每月楼层盘点;
13、定期检查、抽盘后仓货品;
14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;
15、负责下属工作质量及工作进度;
16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;
17、拟定市场调查工作计划及实施;
18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;
19、销售业绩分析工作。
销售工作感想
转眼间、我步入销售行业两年有余，从刚开始的沉默寡言、甚至是有一点点的自卑，到现在的爱说爱笑，善于与人沟通，我沉觉得销售它不仅仅是销售的本身，它是一门值得我们去学习的知识，是一种可以让人不断提升、不断完善的艺术。
最初接触销售时，我以为它就是单纯的卖东西，只是一种工作，一个可以让我生存下去的饭碗，只要拥有一定的专业知识，了解自已的产品，就能够做好销售。慢慢的我发现这种想法错的离谱，它并不只是销产品本身，而且在销售产品的同时，能够成功的将自已推销出去，还要懂得与不同的人去沟通。
要想与人成功的沟通，就要让自已成为一个很好的倾听者，然后寻找说话时机，倾听是人与人沟通最好的方式，首先，倾听能够获得信息，能够了解对方的想法，还能让我们听到可能带来定单的信息，另外，好的倾听会告诉对，你对他的话充满兴趣，你认为他说话值得一听，想要让顾客相信你在认真听他说话，最好的方法就是寻找时机发问，所提的问题要与他的正在说话的话题有关，而不是改变话题，这样他就会觉得自已很重要了，这样不但保持了他的自尊心，也可以促使销售顺利完成。销售人员一定要记住一句话“世界上没一个人会永远对一种产品忠诚，但却会有人对一个人永远忠诚。”
阅读拓展：
销售工作心得
想要成为一位优秀的销售人才，应当具有良好的心态 、耐心 、责任和专业，这些素质在他身上体现的很明显。
一`专业上：精益求精
虽然他本身不是眼屈光学专业出来的，但他在学术上的造化一点都不比专业的差！
主要体现在：
1能很好的把眼解剖` 眼屈光学和 眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解释一些难题。比如解释以下问题：
（1）为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数
（2）眼的屈光度跟视力之间的关系（为什么有的人加了度数视力可以达到1.5而有的人只能达到0.9）
（3）为什么每天测出来的度数都不一样
做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好
2太阳镜的专业
比如解释以下问题：
（1）一副合格的太阳镜必须具备的条件
（2）颜色的深浅跟太阳镜的防UV的强度是否成正比、
3.选择镜框上的专业
比如解释以下问题：
（1）一副合格的光学框必须具备条件
（2）如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择合适的镜框
4选择镜片的专业
（1）比如解释以下问题：
（2）如何选择适合自己的镜片
好的镜片具备的条件
5调整上的专业
比如解释以下问题：
眼镜调整的标准是什么？
二`销售上：负责到底
他主张消费零风险提高满意度
主要体现在：
1在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适合时，就说这框不合适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他（她）。
2对于年纪比较小的学生（不完全民事行为能力人）来购买隐形眼睛，如果没有监护人同意，是不卖给他（她）的。
3只要是顾客配戴不适合的产品（喜迎党的十九大心得体会及感受）都可更换或腿货，做到零风险消费。
三`售服务上：顾客至上
他主张让顾客带着问题进来，带着最佳方案出去！
1所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。
2竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。
3做最坏的打算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。
四`回访上：非同寻常
眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋！早期都是用电话回访，发现电话回访的缺陷还真不少：
1：资料卡的使用周转率通常只有一次。
2：费用还不小
3：客人很排斥。
后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好：
1：资料卡的使用周转率最少24次。（每个月一次）
2：费用可忽略不计。（利用总部的信息发布平台）
3：客人不排斥，因为内容简短使用。
中国的整个眼镜市场太乱了，浮躁和投机取巧的人太多了，他们根本不知道销售的真正含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但他不一样，他知道销售这两个字本身的结构就隐藏了很深的意境，销售的本意并不是买商品，而是卖口碑，而卖口碑的最大好处，它增加了商品的附加值和提升品牌价值，而他的成就感就可体现出来了！
